泰国人喝水几乎离不开冰块，但偶尔也会有不想加冰的时候，却因为不想加冰被7-11收两倍价格，并在网上引起各种不同的争论，一起来看看吧~

ทำได้ไหม? กดน้ำไม่ใส่น้ำแข็งที่เซเว่น โดนคิดราคา 2 เท่า แถมโดนพนักงานเขม่น 7-11มาตอบแล้ว
这样做可以吗？在7-11饮料机取饮料不加冰被收取了两倍的价格，还被7-11员工摆臭脸，7-11来回答了。

หญิงสาวรายหนึ่งเข้ามาตั้งกระทู้ลงเว็บไซต์ เล่าว่า ปกติเธอก็กดตู้น้ำกินที่ 7-11 อยู่แล้ว ซึ่งวันนี้อยากกินแบบไม่ใส่น้ำแข็งเลยกดมา แต่แฟนอยากกินน้ำแข็งเลยกดแยกต่างหาก ใส่แก้วน้ำแข็งเฉพาะ ราคา 10 บาท
一位女生在Pantip网站发了一个帖子，说平时就在7-11饮料机自助买饮料，今天自己想喝不加冰的，但是对象想喝加冰的，所以饮料喝冰块就分开取，冰块用的是装冰的杯子价格10铢。

แต่เมื่อจ่ายเงิน พนักงานขอคิดเฉพาะค่าน้ำเป็น 2 แก้ว ซึ่งเธอมองว่าบริษัทไม่มีนโยบายคิดค่าน้ำ 2 แก้ว พนักงานก็พูดเสียดังและชักสีหน้า เธอก็เถียงว่า หากเธอต้องการกินน้ำแบบไม่ใส่น้ำแข็งไม่ได้เหรอ
但是付钱的时候，工作人员说饮料得按两杯的价格算，但是她认为公司没有饮料按两杯结账的规定，工作人员就提高音量并对她摆脸色，她便与工作人员争论“想喝不加冰的饮料不行吗？”

เรื่องที่เกิดขึ้นทำเอาเธอสงสัยว่าตัวเองผิดหรือ และทั้งอายเพราะถูกคนอื่นมอง ก่อนที่พนักงานอีกคนบอกว่าคิดเงินให้ลูกค้าเถอะ จึงอยากรู้ข้อสรุปว่าควรทำอย่างไร
这件事情让她怀疑是自己的错吗？又因为被其他人看着而觉得尴尬，然后另一个工作人员就说“给客人结账吧”，所以想知道到底应该怎么做？


翻译：就是我平时都会去7-11自助饮料机买饮料喝，但是今天不想加冰就只按了饮料，但是对象想吃冰，就单独按冰，但是付钱的时候，工作人员说得按两杯的价钱算，但是也看到7-11NongPao说没有按两杯价格算的规定不是吗，所以是怎么回事，然后工作人员就提高音量，并且脸色很不满，我就说那我不想加冰不可以吗，所以是我的错吗，其他人就看着我，我也觉得很尴尬和懵逼，另一个工作人员就说给顾客结账吧，给我个结论

补充 冰块买的是10铢的
不是用饮料杯装冰块

โดย น้องเปาเซเว่น ซึ่งเป็นแอคเคานต์ของเซเว่น ได้เข้ามาตอบว่า เรื่องการซื้อน้ำโดยไม่ใส่น้ำแข็งนั้น ทางบริษัทไม่มีนโยบายคิดเงินน้ำที่ไม่ใส่น้ำแข็งเป็น 2 แก้วแต่อย่างใด ซึ่งหากมีข้อผิดพลาด ทางเราต้องอภัยและขอประสานเรื่องนี้ไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ตรวจสอบและปรับปรุงการบริการด้วย
于是7-11账号Nong Pao就来回答，公司没有不加冰的饮料要按两杯价格计算的规定，如果有什么做错的，我们对此表示歉意，并愿意与相关机构协调调查和改善服务。


翻译：您好，7662482会员，关于自助饮料机取饮料不加冰的情况，我们并没有要按两杯价格计算的规定，如果您说的事情中有什么出错的地方，我们对此感到抱歉，并愿意将此事交给相关机构调查和改善服务，麻烦您私信一下提供分店的信息。

谢谢您

อย่างไรก็ตาม เรื่องดังกล่าวดูจะเป็นปัญหาคลาสสิกสำหรับเซเว่นทุกสาขา กับการที่ลูกค้าซื้อน้ำแต่ไม่ยอมกดน้ำแข็ง ชาวเน็ตหลายคนมองว่า ควรกำหนดไปเลยว่า หากลูกค้าจะกดน้ำโดยไม่เอาน้ำแข็ง ให้คิดราคาหนึ่ง แต่หากกดน้ำมีน้ำแข็ง ให้คิดอีกราคา ทั้งพนักงานและลูกค้าจะได้เข้าใจตรงกัน
无论如何，上述取饮料不想加冰的问题看起来在在每家7-11都会出现，许多网友认为应该规定，取饮料不加冰一个价格，取饮料加冰是另一个价格，这样工作人员和客人才能理解一致。


翻译：第一个评论（7-11NongPao）不应该每次都只是出来道歉却不解决
你应该出个提醒让每个分店贴在自助饮料机前好点，这样工作人员和顾客才能理解一致
别忘了这不是第一次了，道歉不停，解决好点吧


翻译：这个问题不难回答，为什么那么多人不理解或是装作不理解
7-11每种杯子都有自己的价格
碳酸饮料杯 gulp杯（还有吗 好久没见过了）咖啡杯 冰块杯
要是拿gulp杯去装咖啡，工作人员会让你去换杯子
楼主买冰块杯（白色不透明）装冰块和一杯饮料，一起两杯
应该付 一杯冰块+一杯饮料
但是工作人员让楼主付1杯冰块+2杯饮料=3杯因为认为要算成两杯的
每家店都是这样的，别自己想太多，既然公司都说可以这样了，大家还在吵啥，估计是要在7-11做白莲花积德完再去KFC吃完自己收好餐盘积德吧
Nong Pao已经发了个信息图表说可以了啊，好多人误解
楼主 如果是我，就同样时间再去这么买多一次，要是工作人员还是那样，就打电话给呼叫中心，如果打电话过来道歉就让店经理亲自打过来道歉，大的店无所谓的。
专门用来装冰块的杯子


翻译：只有爱耍小聪明的人会这么做
然后说什么我就是想这样喝啊blabla
7-11已经因为这件事被攻击了好多次了
建议分成两种形式卖 不加冰的有另外专门的杯子
其实不想加冰就去买瓶装或是罐装咖啡也行吧 价格也没差多少
或者加半杯冰也行 工作人员就没法说什么了
对象想吃加冰的 就买杯装加冰的就好了 有什么难的


翻译：这样的话题每年都会看到 还不包括在FB上看到的
对我自己而言第一次看到的时候还觉得 这样买又不加冰的人是为了占便宜
话题里也有很多人争论，同意的人都会提到成本问题（这样不加冰地取饮料怎样都不会亏本的）
另一些的人就说不亏本但是也是什么礼貌啊意识啊等问题，说会养成习惯，去其他店也会这么干吗，又不是所有店都像正大那么有钱
但是根据7-11每次回应的话，结论就是
“没有不加冰收两倍价格的规定，但是加冰会更美味哦”
（就是 有人他已经有冰块了，有些人从早上到现在留有些冰块，就也可以理解）
我觉得也行，就这样，既然正大都说不算那就不算，他们按杯卖，不是按饮料的量去卖
要是有人问（能不能取饮料不加冰）我也说可以，然后给他看NongPao的回答
但我没在711自助饮料机买饮料有十年了，但因为经常看到这样的话题也知道怎么回事


翻译：培训内容应该包含这个问题，已经看过很多次了


翻译：要算两杯的价格？
对了啊 一杯饮料一杯冰


翻译：对象只想吃冰吗 不想喝水？真的吗
所以到底7-11算两杯的价格是 一杯饮料，一杯冰 28+28=56铢
还是                        两杯饮料，一杯冰 56+28=84铢
如果算84铢就不对，如果是56铢就对了，一杯饮料一杯冰
谁要在外面耍小聪明，分开饮料和冰。7-11可能不在意，他们是按杯子算的


翻译：要是不想加冰，应该买冰箱里瓶装的，他们算成本可能是饮料加冰一起算的


翻译：我觉得应该按一杯的价格算，但是像楼主这样不加冰，有点不礼貌
最好的方式应该是放点冰，半杯都行


翻译：下次为了不出现这种问题，加点冰让它浮在上面就好


翻译：一般大的7-11工作人员很有礼貌且服务很好，这个不像他们自己的员工，真奇怪
但无论怎样，得按一杯算钱


翻译：就是得按两杯算啊，你要了一杯纯饮料，一杯纯冰块，怎么可能按一杯算啊


翻译：我也觉得你耍小聪明
你想想看嘛，一杯纯饮料和一杯加了冰块的饮料，饮料的容量本来就不一样了
不加冰的话你就会得到更多的饮料，但是你想要一样的价格，如果你说你不是耍小聪明，你就取半杯饮料啊
讲真世界没那么美好，如果你自己开店，顾客不加冰，你真的会给他一样的价格让他装满一杯饮料吗
换位思考一下吧
7-11出来回应说没有这样的规定，你就没错，大家说你耍小聪明不是因为你没违反规定
但不久肯定会有这样的规定，因为遇到太多这样耍小聪明的人了，有时候也会心疼因为这个原因被人指责的店


翻译：我不觉得楼主是耍小聪明
不加冰也好，加25% 50% 75%的冰也好，或者加满冰都不是耍小聪明
7-11定的价格本来就计算过成本了，无论是多少饮料，多少冰块
而如果它是按满杯的饮料来计算成本，话说回来大部分人是会加冰的，这样他获得的利润就更多
而楼主也付了冰块钱，听起来直来直去的，没啥
这件事还是只要7-11按规定做好就行

楼主最后删掉原话题，发了以下内容

翻译：关闭帖子，关闭评论，结论就是可以这么做，不用在意它因为按杯卖这样就会亏本，开这个话题是因为想知道有错吗，7-11那边也打电话过来道歉了，说这确实是顾客的权利，而且我也觉得它是自助饮料，我想怎么喝是我的事，还是说评论里有些人看都没看两行，看不懂楼主的意思，就觉得是想多喝点饮料啊，耍小聪明啊，那就让Ta这么理解就好了，就算楼主想要的只是Ta表达的那样也没错，不用担心道德问题，公司都觉得没关系，如果下次还遇到工作人员说这种话，大家就拿这个给他看。至于工作人员的行为，7-11说会重新培训工作人员，谁要是觉得有什么道德问题或者觉得是耍小聪明，你没有资格这么定义，因为你既不是喝饮料的人也不是付钱的人，有些人的评论真的很没礼貌，受不了，谁要是后面来看到，建议只看7-11NongPao的回答就好了，足以解决所有疑惑了。

大家怎么看呢？

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