泰中旅游同业商会曾对泰国重要的旅游景点做过调查，发现中国人的不文明行为并没有舆论渲染的那么严重。李良成告诉《环球时报》记者，“调查结果显示泰国媒体的报道存在道听途说、夸大其词的问题”。他举例说，芭提雅的东巴文化村是许多中国游客的必去景点之一，通过采访该旅游景区负责人，他了解到不文明行为其实每个国家的游客都有，只是因为中国游客数量最多，所以显得突出。“现在泰方和中方双管齐下，中国游客的素质已经得到很大提高，遭到投诉的概率大幅降低”。

知名英文新闻网站“Asian Correspondent”今年3月25日刊登一篇评论文章，题为“泰国不存在中国游客问题：问题是忿恨和种族主义”。这篇文章称，中国游客的不文明行为大部分是细微的文化冒犯，而且并非为中国人所独有。当中国游客在洗手池洗脚等新闻登上泰国报纸头版时，一些其他国家游客的违法行为却逃脱惩罚，媒体上也难觅其踪迹。

科布坎恩也表示，不文明行为并非只发生在中国游客身上，这不是一个国家的问题，而是第一次出境游客的问题，“大部分时候，所谓‘不文明行为’是文化背景差异所致，例如许多第一次到访泰国的外国游客不了解在寺庙能做什么、不能做什么。”

事实上，泰国人出境游时的不文明行为也不鲜见。今年3月，一群泰国明星在日本地铁车厢内跳舞、拽着樱花树枝合影，并且把照片和视频上传网络，在泰国和日本引致不少批评。科布坎恩告诉记者，泰国人非常喜欢去日本旅游，由于不了解当地文化，可能会出现不文明行为，但自己却毫无意识。“不同国家有着不同文化，没有绝对正确或错误的事情，更重要的是通过交流，互相理解和学习。例如，泰国需要告诉外国游客，如何在寺庙、公共场所和厕所规范行为。”

《曼谷邮报》今年3月刊登的一篇文章呼吁泰国民众友善对待中国游客。该文称，对比一些泰国民众对中国游客的不满情绪，中国民众对泰国的积极评价令他感到无比惭愧。文中提到，中国政府为规范本国公民出境游行为作了许多努力，中国网民也在社交媒体上为部分国人的不文明行为向泰国道歉，并表示并非所有中国人都会做出令人蒙羞的行为。

“中国游客有时会在公共场所大声说话或不脱鞋直接进入寺庙，这不是有意为之，仅仅是因为不了解泰国的风俗习惯。经过我的提醒，他们都会迅速改正，并且非常乐于学习泰国礼仪”，导游班忠对《环球时报》记者说，“但改变不在朝夕，也需要作为主人翁的泰国社会多沟通和谅解。”

科布坎恩在评估未来泰中两国旅游合作时说，旅游业不仅可以创造收入，更可以增进友谊和提升国际关系，“在旅游过程中进行的交往，没有任何政治障碍，将是最好的开创未来的方式。”据了解，泰国国家旅游局正通过市场营销策略，强调在泰国购物、享受泰式按摩和打高尔夫的乐趣，努力丰富中国游客的旅游内容，同时鼓励中国游客到一些相对冷门的地区，例如泰国东北部观光旅游。

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